Todo usuario se obliga a leer la Política de Privacidad antes de entregar sus datos en nuestra plataforma.

Todo usuario al momento de registrarse en nuestra tienda virtual creará una contraseña confidencial que le permitirá realizar todas las transacciones. Será responsabilidad del usuario el resguardo de la clave. ASEHPE no responde por el uso de terceros de dicha clave.

Al completar el Formulario de Registro, el Usuario acepta:

1. Proveer información correcta y completa que será almacenada y protegida en nuestros servidores para efectos logísticos. El usuario debe velar por mantener esa información actualizada.
   
2. En caso de que ASEHPE tenga duda razonable sobre la veracidad de la información registrada, tendrá el derecho a suspender o terminar ese registro y rechazar el futuro uso de ese usuario.
3. Una vez solicitado el registro, el usuario recibirá notificaciones en la dirección de correo electrónico que ingresó.
4. Una vez registrado, el usuario de obliga a preservar la confidencialidad de su contraseña y acatar las buenas prácticas para evitar que otras personas tengan acceso.
5. ASEHPE no asumirá responsabilidad ante utilizaciones de la cuenta del usuario por parte de terceros.
6. ASEHPE dará de baja a aquellos usuarios que violen los Términos y Condiciones o la Política de Privacidad, lo mismo que las buenas prácticas sociales, profesionales y comerciales.

El usuario comprende que nuestra política de devoluciones establece un plazo máximo de 24 horas a partir del momento que recibe el pedido correspondiente para remitir un correo a la dirección asehpe@hpe.com manifestando su deseo de devolver el artículo o servicio. ASEHPE remitirá oportunamente las indicaciones para realizar dicha devolución. Es importante considerar que el producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió conservando su empaque y etiquetado original. Debe incluir la factura. Los costos generados de la solicitud de devolución serán cubiertos por el cliente.

No se aceptamos devoluciones de productos adquiridos con precio promocional o de oferta. Tampoco aceptamos devoluciones de productos que por su naturaleza son consumibles, perecederos o confeccionados a la medida.  

Las garantías aplican únicamente en caso de defectos del producto o daños de fabricación. Con un plazo de 30 días hábiles y se cuenta a partir de la fecha de entrega del pedido. El consumidor debe poner a disposición de ASEHPE el articulo para el efectivo cumplimiento de su garantía. Los productos que se encuentren sin los sellos serán aceptados solo en caso de defectos, daño o que sus piezas estén incompletas con el fin de aplicar la garantía correspondiente. 

Enviar un correo electrónico a asehpe@hpe.com con los detalles del caso para realizar el respectivo análisis. Una vez atendido el reporte, el usuario recibirá una respuesta al correo registrado.

Además, cualquier consumidor puede llamar a 800 consumo (800-2667866) y presentar su caso.