Somos Body and Soul, te ofrecemos productos naturales para el cuidado personal hechos con el alma.
Cambios y Devoluciones
Si no quedas satisfecho/a con tu pedido, tienes un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para hacer el cambio o devolución. Escríbenos a info @ bodyandsoul-care.com para informarnos de tu decisión y poder tramitar tu cambio/reembolso.
Para realizar dicha devolución o cambio, debes enviarnos los productos en perfectas condiciones, dentro de su embalaje original y sin que los envases hayan sido abiertos la siguiente dirección:
San José, Cascajal de Coronado.
De la Finca Montelindo, 100 mts norte.
Puedes elegir entre:
Reembolso del importe pagado: debes enviarnos el producto en perfecto estado. En este caso, correrás con los gastos de devolución del pedido. Una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos que está todo en perfecto estado y sin indicios de que el envase fue abierto, procederemos a hacerte el reembolso del importe pagado, exceptuando los gastos de envío.
Cambio por otro producto: tanto si ha sido por error al pedir un producto como si te lo has pensado mejor y quieres cambiar el producto por otro, correrás con los gastos de devolución y del nuevo envío. En el caso de que el producto tuviera un importe superior al devuelto, deberás abonar la diferencia. Si, por el contrario, el pedido es de menor importe, te reembolsaremos la diferencia. Los productos deben devolverse en perfecto estado y sin haber abierto el envase..
Aconsejamos que nos envíes los productos mediante correos de Costa Rica o mensajería a tu elección para poder hacer un seguimiento del paquete y que no surjan incidencias.
Una vez recibamos el producto, la comprobamos y si está en perfecto estado y sin indicios de uso, se procederá al reembolso del pedido o al cambio de productos.
Por motivos sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética que hayan sido abiertos o con indicios de uso, a no ser que estén en mal estado o sean defectuosos.
En caso de haber recibido un producto erróneo o defectuoso, los gastos de devolución y de nuevo envío (si lo hubiese), correrán a cargo de Body and Soul.
Reembolso
Una vez la empresa de mensajería, entregue el paquete en nuestras instalaciones y comprobar que los productos están en perfecto estado, recibirás un email de confirmación indicando que el importe ha sido abonado.
El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de entre 7 y 14 días laborables, y lo realizaremos por medio de un sinpe móvil.
¿Has recibido un producto erróneo o falta un producto en tu pedido?
Si detectas un error en tu pedido ponte en contacto con nosotros en un periodo máximo de 48 horas, desde la recepción del pedido, a través de nuestro email bodyandsoul-care.com o por medio de WhatsApp 7271-5280 y te responderemos a la mayor brevedad. Nos encargaremos de recoger el producto equivocado y recibirás el correcto sin coste adicional.
Recuerda que no aceptaremos un producto abierto/usado. Tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original y sin abrir.
