Somos una marca de
accesorios para mujer y hombre elaborados con amor.
Nuestro objetivo es
lograr satisfacer a nuestros clientes con diseños en tendencia y con materiales
de altísima calidad.
1.Tiempos
de entrega: 2 días hábiles para entregas en el GAM y 5 días
hábiles para entregas fuera de GAM (Por medio de Correos de Costa Rica), esto
una vez recibido el documento de aprobación del pedido.
2.
Políticas de Envíos y costo.
Correos
de Costa Rica (entregas fuera de GAM):
·
Los envíos se realizan por medio
de Correos de Costa Rica a todo el país con un costo adicional de ₡3.000.
·
Una vez el paquete es entregado a
Correos de Costa Rica, te estaremos enviando por medio de correo electrónico el
número de guía para que le des seguimiento en: https://correos.go.cr/rastreo/.
·
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días
hábiles sin contar días feriados o fines de semana. Este tiempo dependerá o
puede variar de la zona geográfica, así como también según el volumen de
trabajo de Correos de Costa Rica en ese momento.
·
Correos de Costa Rica realizará 2
intentos de distribución a la dirección indicada. Si después de estos 3
intentos, Correos de Costa Rica no logra entregar tu paquete por un intento fallido
de contacto con vos o algún dato erróneo en la dirección indicada, Correos de
Costa Rica devuelve el paquete a Melocotón por concepto de intento fallido de
entrega. En este caso, para realizar el envío por segunda ocasión, tendrías que
realizar el pago nuevamente de los ₡3.000 para coordinar el nuevo intento de
distribución.
Entrega en GAM:
·
Los envíos por medio de mensajería
privada tienen un costo adicional de ₡2.000 en áreas del GAM.
·
El tiempo de entrega por medio de
mensajería privada es de 48 a 72 horas hábiles.
·
El horario de entrega es de lunes a
viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Por lo que es fundamental que estés pendiente
de la llegada dentro de este rango de horas.
·
En caso de que no estuvieras en el lugar
de la entrega y se deba realizar un segundo intento se estaría aplicando
nuevamente el cobro de los ₡2.000 del envío. En caso de que sepas que tendrás
problemas para atender la llamada del mensajero, te agradecemos compartir con
nosotras un segundo contacto.
·
Se define como intento fallido cuando:
·
El cliente no responde la llamada del
mensajero.
·
Se rechaza la recepción del paquete.
3.
Políticas de Garantía
Casos
donde no aplica la garantía y por ende no se procederá con el cambio:
·
Si el cambio es por algún daño
ocasionado al producto y no por concepto de garantía.
·
Productos expuestos al uso de productos
químicos que decoloren el mismo.
·
Productos alterados o modificados por el
cliente.
La garantía cubre:
·
Defectos de
fabricación.
·
Si el producto presenta alguna
irregularidad en los 30 días hábiles después de efectuada la entrega.
4. Horario de atención:
De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m
